SEESON IRL FLAGSHIP 199 ĐBP

Nhiều mẫu kính thời trang unique và đẹp. Nhân viên tư vấn và phục vụ chu đáo. Giá kính chưa bao gồm giá tròng kính nên sẽ khá đắt khi muốn chọn những loại tròng cao cấp hơn.

Đã ghé cả 2 cơ sở tại HN và SG đều hài lòng, nhân viên lễ phép, tư vấn nhiệt tình, kính lạ và đẹp. Thích nhất là CS nào cũng thân thiện với thú cưng 👍🏻

Cắt tròng xịn vào rồi kính xài đc đúng 9 tháng, gãy đôi khi đang lau kính. Đem xuống thì nhân viên bảo do làm rơi rớt nhiều lần nên gãy :)), rồi không hỗ trợ gì thêm. Kính giá thì ngang Ownday, Rayban mà chất lượng thì như chợ Kim Biên. Giờ ôm cái tròng kính đi tìm gọng thay cũng không có :)).

Các bạn nhân viên dễ thương, nhiệt tình. Không gian cửa hàng đẹp, kết hợp giữa nét truyền thống và hiện đại 👍

Dear Team, Mình là khách vừa mới mua kính hôm nay (22/12) có vài thông tin chia sẻ như sau: - Thứ 1, Đã hai lần đến đây chất lượng kính và thiết kế đẹp mình thấy rất oke - Thứ 2, về khâu tư vấn cũng rất chuyên nghiệp. Bạn tư vấn kính thì dễ thương, riêng khâu tính tiền và thử đo tròng cắt kính thì mình trải nghiệm cực kì tệ như sau: + Về khâu tính tiền bạn nhân viên nói chung không có niềm nở nói nhanh quá mức khiến khách hàng ờ ờ cho qua nhưng cũng không phải vấn đề chính + Vấn đề mình mua kính và đặt cắt kính. Lên đến nơi nói thật nhân viên đo kính bên bạn thiếu hiểu biết, không có kinh nghiệm và cách trả lời tư vấn người đeo kính nghiệp dư vô cùng. Mình là người đi cắt kính vô số lần ở nhiều nơi chưa gặp người nào như vậy, đo thì người ta không thấy cứ bắt đọc nheo mắt đọc hoài xong rồi kết luận do mắt điều tiết nhiều nên độ vậy hợp lí. + Mình từng đo nhiều nơi độ mình cũng không xê dịch nhiều nên mình biết là người ta sẽ cho thử độ khi nào phù hợp vs khách nhìn rõ độ cận và độ loạn. Mình hỏi bạn sao mắt kính cũ của mình đâu phải độ vậy, bạn trả lời “Do máy bên bạn đo vậy thôi bạn” kiểu đưa 1 người nghiệp dư chỉ học vẹt chứ không có chuyên môn đo mắt. => Nên mình chỉ mua kính ra ngoài đo độ cắt kính, chứ phí cắt kính cắt xong đeo không đúng độ, không phù hợp thì thêm sự khó chịu. Chỉ duy nhất khâu này trải nghiệm chán và vô cùng khó chịu. Có lần sau quay lại cũng chỉ muốn mua cho nhanh rồi ra, mình nghĩ ở Việt Nam thì phục vụ người Việt mình tốt hơn trước để tránh sính ngoại.

CHẤT LƯỢNG TỆ VÀ NHÂN VIÊN TƯ VẤN KHÔNG CHUYÊN NGHIỆP! Mình mua kính được 2 năm 2 tháng, đối với một người cận và loạn nặng phải sử dụng kính thường xuyên thì sẽ bảo quản kính rất kỹ. Tuy nhiên, mình lấy kính ra để vệ sinh tròng thì kính lại bị gãy như hình. Khi ra gặp nhân viên họ không offer được chính sách bảo hành vì mình đã lố 2 tháng bảo hành. Mình sẽ chấp nhận và im lặng nếu chỉ dừng ở đó. Nhưng sau đó nhân viên lại bảo ở phần khung đối diện cũng có vết xước nên là kính sẽ dễ bị gãy hơn. Vô lý hết sức! Shop đang muốn đỗ lổi cho khách hàng hay sao ạ? Trong khi kính lại bị gãy ngay mấu của phần thiết kế của mắt kính, cũng chẳng phải là gãy đôi ở chính giữa. Nếu là lỗi về mặt thiết kế thì shop nên nhận và xin lỗi chứ không phải nói lý do như vậy!

Mình đi đến tiệm mua cái kính để đeo trước khi đi học. Mình đến vì có lần mình thấy bạn mình đeo và mình ấn tượng về chất lượng gọng nên mình đi theo lời bạn mình giới thiệu. Nhìn chung gọng kính ở giá khá cao (từ 1tr - 3tr) và không đa dạng như các tiệm kính ở ngoài. Không gian sang trọng ổn áp. Điều duy nhất có vấn để là thái độ nhân viên không thể chấp nhận được. Cứ như là ở đây chỉ chấp nhận khách nước ngoài hay sao ấy. Mình với bạn mình thử các kính lần lượt rồi vẫn đặt lại chỗ cũ cho shop, thì có một bạn cứ đi theo sau và xếp lại kính, và liếc qua bọn mình. Giống như là mình làm ơn đừng đụng vào kính của tiệm vậy ấy. Tư vấn cực kì thiếu chuyên nghiệp và nhiệt tình. Tới lúc tính tiền, mình gặp một bạn khác, bạn nói nhanh cực. Mình với bạn mình không thể nghe rõ, nên bọn mình hỏi lại, thì nhận cái cau mày của bạn. Nói chung, vào mua cái kính 2tr5 vì chất lượng sản phẩm và không bao giờ quay lại vì thái độ nhân viên còn tệ hơn các tiệm kính vài trăm trên đường Nguyễn Trãi.

Mình thật sự rất thất vọng về cách phục vụ của hai bạn nhân viên ca sáng nay tại cửa hàng Điện Biên Phủ. Sáng nay mình ghé lại để chỉnh gọng kính và có ý định mua thêm một chiếc kính mới, vì trước giờ mình đã mua ở đây 3 lần, luôn tin tưởng vào chất lượng và phong cách phục vụ. Tuy nhiên, trải nghiệm sáng nay hoàn toàn khác hẳn những gì mình từng biết về thương hiệu. Hai bạn nhân viên sáng nay có thái độ thiếu chuyên nghiệp, thờ ơ và gần như không muốn hỗ trợ khách hàng. Mình hỏi tư vấn thì bị trả lời một cách cộc lốc “anh tự xem đi”. Khi mình nhờ nới nhẹ gọng kính ra để đeo thử, các bạn lại nói “không nới được”, trong khi việc đó hoàn toàn có thể làm được nếu thật sự muốn hỗ trợ khách. Điều đáng nói là tối qua mình cũng có ghé cửa hàng, và bạn nhân viên lúc đó rất dễ thương, niềm nở và tận tình – thái độ chuyên nghiệp, tạo cảm giác rất thoải mái và đáng tin cậy. Chính vì vậy mà sáng nay mình mới quay lại để xem và dự định mua thêm, nhưng cách làm việc của hai bạn ca sáng khiến mình hoàn toàn mất thiện cảm và không còn muốn mua nữa.